Privacidad y gobierno de datos
Esta política explica cómo Mobiup trata los datos enviados por los visitantes de este sitio y procesados durante las interacciones con Mobiup Advisor.
Última actualización7 de agosto de 2026
Mobiup es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio para fines de contacto, encuadramiento inicial, relación comercial, seguridad y mejora de la experiencia digital.
Las preguntas, solicitudes o consultas relacionadas con la privacidad pueden enviarse mediante el formulario de contacto disponible en el sitio.
En el formulario público, podemos recopilar nombre, correo profesional, empresa, cargo, valor declarado, contexto de la operación, idioma, página de origen, consentimiento y registros técnicos necesarios para confirmar la entrega. En el handoff de Mobiup Advisor, la recopilación mínima es nombre, correo profesional, empresa y cargo.
Los mensajes enviados a Mobiup Advisor se procesan durante la sesión para generar respuestas de encuadramiento. Cuando el visitante autoriza expresamente el handoff, Mobiup registra el resumen y el historial sanitizado de la conversación junto al lead y los envía al equipo comercial. Sin ese consentimiento, la conversación no se incorpora a un registro comercial.
Los datos se utilizan únicamente para fines compatibles con la interacción solicitada. El consentimiento fundamenta el handoff comercial; el interés legítimo puede fundamentar seguridad, prevención de abuso y continuidad de la experiencia; y las obligaciones legales pueden exigir tratamientos específicos.
Mobiup no comercializa datos personales. La información puede ser procesada por proveedores estrictamente necesarios para operar el sitio, incluida la infraestructura de alojamiento y base de datos, el envío de correo transaccional mediante Resend y el procesamiento de lenguaje por OpenAI para Mobiup Advisor.
Los campos de contacto recopilados por el Advisor — nombre, correo profesional, empresa y cargo — permanecen en el flujo server-side de handoff y no se envían al modelo. Antes de cada solicitud conversacional, los datos personales y sensibles detectables se bloquean o sustituyen. El visitante no debe ingresar identificadores nacionales, tarjetas, contraseñas, datos bancarios, datos de salud, datos de terceros ni información confidencial en el chat.
El sitio utiliza tecnologías estrictamente necesarias para seguridad, sesiones, prevención de abusos, registro de la elección de privacidad y continuidad de funciones solicitadas. Analytics es opcional y solo se carga después del consentimiento afirmativo.
El visitante puede rechazar recursos opcionales en el primer acceso y cambiar su elección en cualquier momento mediante “Preferencias de cookies” en el pie de página. Las categorías, finalidades y plazos se detallan en la Política de Cookies.
Los historiales asociados a un lead consentido se conservan durante el tiempo necesario para atender el contacto, preservar un historial comercial legítimo, cumplir obligaciones aplicables y defender derechos. Los controles técnicos de sesión y prevención de abuso no contienen la conversación ni la IP sin hash y se conservan solo durante el ciclo operativo de seguridad. Cuando dejen de ser necesarios, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a los procedimientos internos de Mobiup.
De acuerdo con la legislación aplicable, el titular puede solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo, eliminación, información sobre divulgación, portabilidad cuando corresponda y retirada del consentimiento.
Mobiup puede solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos contra accesos no autorizados.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera del país del visitante. En estos casos, Mobiup procura utilizar proveedores con medidas contractuales y técnicas adecuadas para proteger la información.
Mobiup aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al contexto, incluida la validación de entradas, controles de acceso, separación de credenciales, protección contra abusos y monitorización de los estados de entrega. Sin embargo, ningún entorno digital puede considerarse completamente libre de riesgos.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio, los servicios o la legislación aplicable. La fecha de la versión vigente siempre se indicará en esta página.
Este texto describe el funcionamiento actual del sitio y debe ser revisado periódicamente por la asesoría jurídica y el responsable de privacidad de Mobiup.
