Privacidade e governança de dados
Esta política explica como a Mobiup trata os dados enviados pelos visitantes deste site e processados nas interações com o Mobiup Advisor.
Última atualização7 de agosto de 2026
A Mobiup é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site para fins de contato, enquadramento inicial, relacionamento comercial, segurança e melhoria da experiência digital.
Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à privacidade podem ser enviados pelo formulário de contato disponível no próprio site.
No formulário público, podemos coletar nome, e-mail profissional, empresa, cargo, valor declarado, contexto da operação, idioma, página de origem, consentimento e registros técnicos necessários para confirmar a entrega. No handoff do Mobiup Advisor, a coleta mínima é primeiro nome, e-mail profissional, empresa e cargo.
As mensagens enviadas ao Mobiup Advisor são processadas durante a sessão para gerar respostas de enquadramento. Quando o visitante autoriza expressamente o handoff, a Mobiup registra o resumo e o histórico sanitizado da conversa junto ao lead e os encaminha à equipe comercial. Sem esse consentimento, a conversa não é incorporada a um registro comercial.
Os dados são utilizados apenas para finalidades compatíveis com a interação solicitada. O consentimento fundamenta o handoff comercial; o legítimo interesse pode fundamentar segurança, prevenção de abuso e continuidade da experiência; e obrigações legais podem exigir tratamentos específicos.
A Mobiup não comercializa dados pessoais. Informações podem ser processadas por fornecedores estritamente necessários à operação do site, incluindo infraestrutura de hospedagem e banco de dados, envio transacional de e-mail pela Resend e processamento de linguagem pela OpenAI para o Mobiup Advisor.
Os campos de contato coletados pelo Advisor — primeiro nome, e-mail profissional, empresa e cargo — permanecem no fluxo server-side de handoff e não são enviados ao modelo. Antes de cada requisição conversacional, dados pessoais e sensíveis detectáveis são bloqueados ou substituídos. O visitante não deve inserir CPF, RG, cartão, senha, dados bancários, dados de saúde, dados de terceiros ou informações confidenciais no chat.
O site usa tecnologias estritamente necessárias para segurança, sessão, prevenção de abuso, registro da escolha de privacidade e continuidade de funções solicitadas. Analytics é opcional e somente é carregado após consentimento afirmativo.
O visitante pode rejeitar recursos opcionais no primeiro acesso e alterar a escolha a qualquer momento pela opção “Preferências de cookies” no rodapé. Categorias, finalidades e prazos são detalhados na Política de Cookies.
Transcrições associadas a um lead consentido são mantidas pelo período necessário para atender ao contato, preservar o histórico comercial legítimo, cumprir obrigações aplicáveis e defender direitos. Controles técnicos de sessão e prevenção de abuso não contêm a conversa nem o IP bruto e são retidos somente pelo ciclo operacional de segurança. Quando deixarem de ser necessários, os dados serão eliminados ou anonimizados conforme os procedimentos internos da Mobiup.
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável e revogação do consentimento.
A Mobiup poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.
Alguns fornecedores tecnológicos podem processar dados fora do país de origem do visitante. Nesses casos, a Mobiup procura utilizar prestadores com medidas contratuais e técnicas adequadas à proteção das informações.
A Mobiup aplica medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao contexto, incluindo validação de entrada, controle de acesso, separação de credenciais, proteção contra abuso e monitoramento dos estados de entrega. Nenhum ambiente digital, contudo, pode ser considerado isento de risco.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da versão vigente será sempre indicada nesta página.
Este texto descreve o funcionamento atual do site e deve ser revisto periodicamente pela assessoria jurídica e pelo responsável por privacidade da Mobiup.
