Incentivo sin dirección
Las campañas distribuyen puntos sin definir qué comportamiento necesita estimular el negocio.
BENI · FIDELIZACIÓN Y RELACIONES
Integre los beneficios a la relación con su cliente.
Reglas, campañas, cartera y marketplace conectan incentivos a la experiencia del cliente. Mobiup implanta el programa con su equipo.
Para marcas con clientes, socios o puntos de venta recurrentes que necesitan conectar fidelización y objetivos de negocio.
Perfil y vínculo al programa orientan la experiencia de cada público.
Beni · El desafío de su empresa
Beneficios dispersos
Programas y socios aislados dificultan la continuidad de la experiencia del participante.
Experiencias desconectadas
La fidelización debe integrarse a los canales y procesos donde ya ocurre la relación.
Beni: del comportamiento deseado al incentivo evaluado.
- 1
Definir
Elegir el comportamiento, el público y los indicadores del programa.
- 2
Configurar
Establecer reglas de elegibilidad, campañas y límites.
- 3
Participar
Integrar misiones, beneficios y reconocimiento a la experiencia del cliente.
- 4
Canjear
Conectar cartera, beneficios y socios con las reglas del programa.
- 5
Evaluar
Medir adhesión, canjes, costes y evolución de comportamientos.
BENI EN SOROCABA REFRESCOS
Fidelización dentro de la experiencia Orbitta.
El motor Beni opera dentro del Trade&Go/Orbitta de Sorocaba Refrescos. El beneficio participa en la relación comercial con el punto de venta.
- En el contexto de compra
- El incentivo integra la experiencia comercial existente del punto de venta.
- Motor de fidelización
- Beni es la base de fidelización; Orbitta es la experiencia B2B adoptada por SR.
- Lectura del caso
- El caso demuestra integración a la experiencia, sin atribuir un ROI aislado al programa.
Beni · Qué entrega Mobiup
- 01
Diseño del programa
Públicos, comportamientos, reglas e indicadores definidos con su equipo.
- 02
Configuración e integración
Canales, cartera y socios alineados al alcance y validados antes de operar.
- 03
Operación y evolución
Soporte contratado y seguimiento de indicadores orientan ajustes del programa.
Personas y AI en ingeniería. Alcance, políticas y responsabilidades definidos para cada operación.
Alcance y condiciones
El modelo se adapta a su operación, con previsibilidad de inversión y servicio recurrente. Definimos con su equipo el alcance, las integraciones, las responsabilidades y la rutina de seguimiento y evolución.
Beni · Antes de comenzar
¿Beni es un catálogo de recompensas?
Incluye marketplace y socios, además de reglas, campañas, cartera y análisis de la economía del programa. La configuración parte del comportamiento que se quiere estimular.
¿Cómo integrar los canales existentes?
El programa se integra a la experiencia donde ya ocurre la relación. Canales, reglas, datos e integraciones se definen con su equipo en el alcance de implantación.
¿Cómo evaluar el retorno?
Definimos línea base, costes, canjes e indicadores de comportamiento. Incrementalidad y retorno requieren evaluación en el contexto del programa, sin promesa previa.
Beni · Mobiup
¿Qué comportamiento debe estimular su programa?
Cuéntenos quién participa y qué debe cambiar. Evaluemos Beni para su relación con clientes y socios.
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La solución y los códigos de campaña, cuando estén presentes, acompañan su solicitud.