Incentivo sem direção
Campanhas distribuem pontos, mas falta definir qual comportamento o negócio quer estimular.
BENI · FIDELIDADE E RELACIONAMENTO
Faça o benefício participar da relação com seu cliente.
Regras, campanhas, carteira e marketplace conectam incentivos à jornada do cliente. A Mobiup implanta o programa com sua equipe.
Para marcas com clientes, parceiros ou PDVs recorrentes que precisam conectar fidelidade e objetivos de negócio.
Perfil e vínculo ao programa orientam a experiência de cada público.
Beni · O desafio da sua empresa
Benefícios dispersos
Programas e parceiros isolados dificultam a continuidade da experiência do participante.
Jornadas desconectadas
Fidelidade precisa entrar nos canais e processos onde a relação já acontece.
Beni: do comportamento desejado ao incentivo acompanhado.
- 1
Definir
Escolher o comportamento, o público e os indicadores do programa.
- 2
Configurar
Estabelecer regras de elegibilidade, campanhas e limites.
- 3
Participar
Inserir missões, benefícios e reconhecimento na jornada do cliente.
- 4
Resgatar
Conectar carteira, benefícios e parceiros às regras do programa.
- 5
Avaliar
Acompanhar adesão, resgates, custos e evolução dos comportamentos.
BENI NA SOROCABA REFRESCOS
Fidelidade dentro da experiência Orbitta.
O motor Beni opera embarcado no Trade&Go/Orbitta da Sorocaba Refrescos. O benefício participa da relação comercial com o PDV.
- No contexto da compra
- O incentivo integra a experiência comercial existente do ponto de venda.
- Motor de fidelidade
- Beni é a base de fidelidade; Orbitta é a experiência B2B adotada pela SR.
- Leitura do caso
- O caso demonstra integração à jornada, sem atribuir um ROI isolado ao programa.
Beni · O que a Mobiup entrega
- 01
Desenho do programa
Públicos, comportamentos, regras e indicadores definidos com sua equipe.
- 02
Configuração e integração
Canais, carteira e parceiros alinhados ao escopo e validados antes da operação.
- 03
Operação e evolução
Suporte contratado e acompanhamento dos indicadores orientam ajustes no programa.
Pessoas e AI na engenharia. Escopo, políticas e responsabilidades definidos para cada operação.
Escopo e condições
O modelo se adapta à sua operação, com previsibilidade de investimento e serviço recorrente. Definimos com sua equipe o escopo, as integrações, as responsabilidades e a rotina de acompanhamento e evolução.
Beni · Antes de começar
Beni é um catálogo de recompensas?
Inclui marketplace e parceiros, além de regras, campanhas, carteira e análise da economia do programa. A configuração parte do comportamento que se deseja estimular.
Como integrar aos canais existentes?
O programa entra na jornada em que a relação já acontece. Canais, regras, dados e integrações são definidos com sua equipe no escopo da implantação.
Como avaliar o retorno?
Definimos linha de base, custos, resgates e indicadores de comportamento. Incrementalidade e retorno precisam ser avaliados no contexto do programa, sem promessa prévia.
Beni · Mobiup
Qual comportamento seu programa precisa estimular?
Conte quem participa e o que precisa mudar. Vamos avaliar a aplicação do Beni ao seu relacionamento com clientes e parceiros.
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A solução e os códigos da campanha, quando presentes, acompanham sua solicitação.